Politique de remboursement

1. Introduction Chez LEGBA, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous guide à travers les étapes pour retourner un article ou demander un remboursement.

2. Droit de rétractation Conformément à la législation française, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables, aux plantes vivantes, et aux graines conformément aux exceptions prévues par la réglementation.

3. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Certaines catégories de produits, comme les produits périssables tel que les cabosses de cacao,  plantes vivantes, graines  les biens personnalisés ou les logiciels téléchargeables, peuvent être exclues de la politique de retour, conformément à la réglementation locale.

4. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@legba.fr. Nous vous fournirons les instructions sur la manière de retourner votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de l'article ou d'erreur de notre part.

5. Traitement des retours Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, sous 14 jours.

6. Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec photos à l'appui.

7. Contactez-nous Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@legba.fr